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Errores #3576

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REVISAR NUEVAMENTE Error en confirmación de pago a colaboradores - savia7 CORREA

Errores #3576: REVISAR NUEVAMENTE Error en confirmación de pago a colaboradores - savia7 CORREA

Añadido por Daniel Pacheco hace 6 meses. Actualizado hace 5 meses.

Estado:
NUEVA Revision
Prioridad:
Normal
Fecha de inicio:
08/05/2026
Fecha fin:
% Realizado:

0%

Tiempo estimado:
Cliente:

*


Descripción

A la hora de hacer el calculo de comisiones anda perfecto (imágenes 1 y 2) pero a la hora de confirmar las comisiones al hacerlo en el vendedor o colaborador afecta a ambos del expediente (imágenes 3 y 4), que quiere decir? Que si el vendedor tiene una comisión de 45 USD y el colaborador de 20 USD y confirmamos cualquiera de estas convertirá ambas comisiones en 45 o 20 USD. (En el ejemplo del exp 0572 en savia7 CORREA confirmamos al colaborador)


Ficheros

vendedor ok.png (96,3 KB) vendedor ok.png 1 Daniel Pacheco, 08/05/2026 09:53
colaborador ok.png (97 KB) colaborador ok.png 2 Daniel Pacheco, 08/05/2026 09:53
confirmado a colab.png (101 KB) confirmado a colab.png 3 Daniel Pacheco, 08/05/2026 09:53
afecta a vendedor.png (101 KB) afecta a vendedor.png 4 Daniel Pacheco, 08/05/2026 09:53
pago total a vendedor.png (105 KB) pago total a vendedor.png Daniel Pacheco, 27/05/2026 09:45
comisiones de colaboradaor pagadas afectan a las del vendedor.png (102 KB) comisiones de colaboradaor pagadas afectan a las del vendedor.png Daniel Pacheco, 27/05/2026 09:45

AA Actualizado por Admin Savia Web Admin hace 6 meses Acciones #1

  • Estado cambiado de Nueva a Requiere TEST

DP Actualizado por Daniel Pacheco hace 6 meses Acciones #2

  • Estado cambiado de Requiere TEST a En curso

AA Actualizado por Admin Savia Web Admin hace 5 meses Acciones #3

  • Estado cambiado de En curso a Requiere TEST

DP Actualizado por Daniel Pacheco hace 5 meses Acciones #4

EXP 605 CORREA savia7

Volví a realizar la prueba y el problema continúa replicándose en cuanto al manejo de comisiones, aunque ya no ocurre el error original de modificación de comisión reportado en este ticket.

Caso detectado:

  • Al realizar el pago total al colaborador y posteriormente registrar/pagar las comisiones del colaborador, el sistema termina afectando también el estado/saldo de las comisiones del vendedor.
  • Aparentemente el sistema utiliza un único monto compartido o “pool” de comisión disponible para ambos participantes, en lugar de manejar las comisiones de manera independiente.

Ejemplo:

  • Vendedor: 45 USD
  • Colaborador: 20 USD

Al confirmar o pagar cualquiera de las dos comisiones, ambas terminan descontando del mismo monto disponible de comisión.

Adicionalmente:

  • Si primero se paga la comisión del colaborador y luego se intenta pagar el monto total correspondiente al vendedor, el saldo llega a mostrarse en negativo.
  • Esto confirma que el cálculo y control de saldo de comisiones no se está separando correctamente entre vendedor y colaborador, sino que ambos comparten internamente la misma base de cálculo.

Resultado esperado:
Cada comisión debe manejar su propio saldo, pago y confirmación de forma independiente, sin afectar las comisiones ni los saldos del otro participante del expediente.

Acciones

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